Risiken beim Online-Shopping erkennen

Als Käufer:in in Online-Shops stehen dir verschiedene Rechte zu. Es gibt also Regeln, an die sich die Anbieter halten müssen. Es lohnt sich deshalb, vorab zu prüfen, ob die Händler diese einhalten, um die Risiken beim Online-Shopping zu minimieren. 

Oft gibt es mehrere Zahlweisen, aus denen du auswählen kannst. Die meisten davon müssen kostenlos sein, es dürfen also keine zusätzlichen Kosten dafür anfallen, dass du diese Zahlmethode verwendest. Das gilt für PayPal, Lastschrift, Überweisung oder Kartenzahlung. Außerdem muss der Bestell-Button deutlich gekennzeichnet sein, mit einer Aufschrift, die einen Kaufprozess kenntlich macht. Ein gutes Beispiel ist „zahlungspflichtig bestellen“. Außerdem hast du ein Widerrufsrecht: Du hast 14 Tage lang Zeit, ein Produkt zu prüfen. Die Frist beginnt, nachdem du das Paket auch wirklich erhalten hast. Außerdem darfst du Ware, die kaputt ankommt oder im Laufe einer gewissen Zeit kaputtgeht, reklamieren.

Unter Fake-Shops versteht man gefälschte Internet-Verkaufsplattformen. Betrüger versuchen damit, Käufer:innnen das Geld aus der Tasche zu ziehen. Das funktioniert über das Prinzip Vorkasse: Wird das Geld vorab überwiesen, kann es sein, dass man nur minderwertige oder gar keine Ware erhält. Fake-Shops sind mittlerweile oft gut getarnt. Aufmerksam sollte man jedoch bei folgenden Merkmalen sein: 

• Die Internetadresse ist auffällig
• Es wird nur Vorkasse angeboten
• Der Preis ist auffallend günstig
• Das Gütesiegel ist erfunden oder gefälscht
• Kundenbewertungen auf der Seite weichen stark von anderweitig veröffentlichten Rezensionen ab
• Die AGB weisen Auffälligkeiten auf oder es gibt gar keine
• Es ist kein Impressum vorhanden

Daneben bieten die Verbraucherzentralen das kostenlose Online-Tool Fakeshop-Finder an, um Online-Shops zu prüfen.

Das Jugendprogramm der Verbraucherchecker hat das Ziel, dass junge Menschen sich erschließen, wie sicheres Online-Shopping möglich ist und diese Kompetenzen im Alltag anwenden und andere aufklären können. 

Das Methodenrepertoire umfasst: 

• Digitale Infografiken und Poster
• Video-/Legefilm
• Rollenspiel
• FanZine
• Elevator-Pitch

Du bist zwischen 15 und 24 Jahre alt und möchtest andere zu Konsumfragen aufklären? Dann sind die Verbraucherchecker genau richtig für dich! Du kannst dein eigenes Projekt gestalten und wir unterstützen dich dabei. Wenn du mehr erfahren willst, schau auf der Seite "Peer-Projekt umsetzen" vorbei. In unserem Checker-Space findest du Materialien und Lesetipps für die Umsetzung. Für ein eigenes Projekt kannst du ein Zertifikat erhalten!

Quellen: 

• Präsentation: Online-Shopping ohne Fake
• https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/onlinehandel/meine-rechte-beim-onlineshopping-28123
• https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/onlinehandel/abzocke-online-wie-erkenne-ich-fakeshops-im-internet-13166